Nuestra Opinión sobre ViveLaSuerte

El grupo al que pertenece este casino, que es el Grupo Orenes, son unos viejos conocidos en el sector del juego y del ocio de nuestro país, puesto que ya llevan más de 50 años en ello. Comenzaron como operadores de terminales de juego, más adelante se pasaron a la comercialización de máquinas recreativas y en los noventa dieron el salto a las salas de casino y bingo. Hoy en día son dueños de varios casinos en las zonas más turísticas de España, como el Gran Casino Murcia, el de Lanzarote, el de Gran Canaria o el Gran Casino Antigua, de Fuerteventura.

La plataforma de juego en línea se fundó en el año 2012 y se ha ido consolidando con el paso de los años como uno de los casinos y sala de apuestas deportivas en línea con más éxito de nuestro país. La sede de la empresa y su domicilio social están registrados en el Registro Mercantil de Murcia. Por supuesto, cuentan con licencia emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego de España, que depende del Ministerio de Hacienda.

Proveedores de software

En caso de que sepas un poco del sector de los casinos en línea, es muy probable que te suene la empresa Gaming1. En este caso, son responsables del diseño y del mantenimiento del sitio web de este casino, y te podemos asegurar que lo han hecho muy bien. La navegación es sencilla y rápida, y el diseño es atractivo, elegante y no tiene estridencias ni elementos innecesarios.

En cuanto a los desarrolladores que han contribuido a enriquecer la biblioteca de este casino, tenemos algunos de los más importantes de la industria: Gaming1 ―como no podía ser de otra forma―, NetEnt, Microgaming o Evolution Gaming. Todas estas marcas son sinónimo de juegos de calidad, de novedades continuas y de transparencia.

No es necesario que descargues ningún tipo de programa adicional para poder jugar, sino que puedes acceder al catálogo completo directamente desde tu navegador preferido.

¿Qué juegos podemos encontrar en VivelaSuerte?

Te guste lo que te guste, seguro que en este casino podrás encontrarlo. El casino divide su biblioteca en cuatro grandes grupos: slots, casino en vivo, ruleta y juegos de cartas. Desconocemos el criterio que han seguido, pero tampoco nos parece una división extremadamente confusa.

Una vez que accedemos a cada una de las categorías, podemos filtrar los juegos o usar el buscador con las palabras clave que queramos, como el nombre de un desarrollador, un número determinado de rodillos o lo que se nos ocurra. Las opciones totales de juego superan las 60, y no dejan de crecer, pues los proveedores van aportando sus nuevos lanzamientos a medida que estos salen al mercado.

Los valores promedio de retorno al jugador oscilan entre el 88 % y el 99,80 %, dependiendo del juego que escojamos. En cualquier caso, el valor exacto de cada título puede consultarse fácilmente antes de empezar a jugar.

Máquinas tragaperras

La cantidad de máquinas es enorme y su biblioteca puede rivalizar tranquilamente con las de otros casinos considerados de primer nivel. Hay de distintas temáticas y con diferentes aspectos técnicos, pero es posible ordenarlas con el menú que encontrarás en la parte izquierda de la página.

Hay una versión demo de todos los juegos, así que puedes probarlas tranquilamente sin apostar un céntimo hasta dar con la máquina perfecta para ti. En caso de que tengas alguna duda sobre cómo jugar, podrás acceder a la sección “Reglas de los juegos”, en la que se explica el funcionamiento básico de la mayoría de títulos de casino, así como sus normas.

Otros juegos de casino

Este casino ha llevado toda su experiencia con los establecimientos físicos al ámbito en línea. No obstante, nos da la impresión de que la oferta de juegos podría ser bastante más amplia si la comparamos con el enorme número de tragaperras que han incluido ―y que no deja de aumentar cada mes―.

Sí que nos parece especialmente reseñable la función de juego en vivo, que se centra principalmente en las mesas de ruleta. El número de mesas no es muy grande, pero los crupieres son profesionales y emiten las partidas desde un casino real las 24 horas del día.

Apuestas deportivas en VivelaSuerte

Este portal dispone también de una casa de apuestas deportivas que no está nada mal. Hemos de reconocer que el número de deportes disponibles para apostar no es enorme ―hay un total de 14 deportes distintos―, pero no faltan ni los deportes más populares en nuestro país, como puede ser el fútbol o el tenis, ni otros más minoritarios, como el voleibol o el balonmano, entre otros. Por supuesto, es posible apostar en las principales competiciones Europeas y del mundo entero, así como apostar en directo para los partidos que se estén jugando.

El sitio web ofrece asimismo un completo apartado de estadísticas que puedes consultar para informarte sobre los últimos resultados del deporte que prefieras. Aunque siempre hay un margen de fallo, nos parece bastante útil si no quieres hacer apuestas «a lo loco».

Bonos y promociones

Este establecimiento ofrece distintos tipos de bono, tanto para usuarios que aún no han abierto una cuenta en el casino ―pero que están pensando en hacerlo― como para los más veteranos, que también necesitan atención.

Para empezar, VivalaSuerte ofrece un bono sin depósito de 5 euros para todo aquel que se anime a abrirse una cuenta. Este tipo de bonos normalmente no suelen servir para mucho más que para probar los juegos, porque sus condiciones normalmente son muy estrictas, pero ¡a nadie le amarga un dulce! Además, podrás recibir un bono de bienvenida del 100 % con un máximo de 300 euros por tu primer depósito. Para poder liberar el importe del bono, tendrás que apostarlo 30 veces.

También hay bonos por invitar a un amigo y numerosos premios en torneos, pero estas promociones, más pensadas para usuarios veteranos, suelen ir cambiando con bastante frecuencia, así que será mejor que eches un vistazo en la pestaña de promociones que encontrarás en la web del casino. Como siempre, nuestro mejor consejo es que te leas las normas de pe a pa, para así evitar cualquier posible malentendido con el casino.

¿Cómo es el proceso de registro?

Abrir una cuenta en este casino y casa de apuestas no es ni mucho menos más complicado que hacerlo en otros sitios web del mismo tipo. Lo cierto es que prácticamente todos los portales de juegos de azar tienen un proceso muy similar y solicitan los mismos datos a sus usuarios.

Para empezar, debes hacer clic en el botón verde de “Registro” que podrás ver en la parte superior derecha del sitio web. Entonces tendrás que rellenar el formulario, lo cual no te llevará más de unos minutos. Una vez hecho esto, tendremos que esperar a recibir la confirmación por parte del casino y ya está, ¡ya somos parte de VivelaSuerte!

Jugar desde el móvil

Por el momento, este casino solo dispone de una aplicación de apuestas deportivas. Esto no nos parece un inconveniente importante, dado que todos los títulos de este establecimiento ―incluso los juegos en vivo― han sido optimizados para que sea posible acceder a ellos directamente desde el navegador en cualquier dispositivo.

Opciones bancarias

Este portal ofrece a sus usuarios cuatro métodos muy distintos entre sí para poder depositar fondos en el casino: tarjetas de crédito o débito, Skrill, PayPal y paysafecard. Asimismo, también es posible depositar fondos en los puntos físicos del grupo Orenes ―en caso de que no sepas cuál es el más cercano a tu domicilio, puedes introducir tu dirección en el buscador de su sitio web y ellos te informarán―. El depósito mínimo son 10 euros. En un día podrás hacer, si lo deseas, un total de 10 depósitos, siempre y cuando la suma total de estos no supere los 600 euros. Los retiros de dinero se pueden realizar mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal. Los plazos varían de un método a otro: el más lento son las transferencias bancarias, que pueden tomar entre 2 y 5 días. Ten en cuenta que solo podrás realizar un retiro de dinero el día.

Este casino está muy comprometido con la seguridad de los datos de sus usuarios y cumple con todas las normas sobre protección de datos de nuestro país. El contenido de la página está protegido, como podemos comprobar al ver el candado verde que aparece en la parte izquierda de la barra de direcciones, y además usan cifrado SSL para los datos bancarios de los usuarios.

Servicio de atención al cliente

El casino VivelaSuerte no ofrece un método de atención, ni siquiera tres, ¡sino un total de cinco opciones de contacto distintas! Estas están disponibles en todo momento ―dependiendo del método― y se adaptan a las necesidades de cualquier usuario. Para empezar, podemos llamar por teléfono o contactar a través del WhatsApp. También disponen de un chat en vivo, que podrás encontrar en la parte inferior derecha de la página de ayuda. Asimismo, no falta el correo electrónico o el correo postal.

La quinta sería el apartado de preguntas frecuentes, que ha sido redactado por expertos del casino y en el que podrás encontrar respuesta a las inquietudes y problemas más comunes que asaltan a los jugadores, tanto a los más novatos como a los veteranos.